Regulamin serwisu

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu Repeda i jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługę świadczy podmiot wskazany poniżej, nazywany dalej „Operatorem”.

Nazwa

DD Systems spółka cywilna

Adres

ul. Sieradzka 11 lok. 805, 45-304 Opole

NIP

7543385083

REGON

543696283

Rejestr

wspólnicy wpisani do CEIDG

E-mail

adam@repeda.pl

Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie w każdej chwili.

• Serwis — aplikacja internetowa Repeda wraz z panelem i widokiem karty uczestnika.
• Lokal — przedsiębiorca, który zakłada konto w Serwisie i prowadzi za jego pomocą program lojalnościowy; to on jest stroną programu wobec uczestnika.
• Obsługa — osoba zaproszona przez Lokal do konta, uprawniona do dodawania pieczątek i wydawania nagród.
• Uczestnik — osoba fizyczna, która zakłada kartę w Serwisie, żeby zbierać pieczątki w Lokalu.
• Program — zasady ustalone przez Lokal: liczba pieczątek, opis nagrody, minimalny odstęp między pieczątkami oraz wygląd karty.
• Karta — cyfrowy zapis pieczątek zebranych przez Uczestnika w ramach jednego Programu.
• Wersja Programu — zapis warunków obowiązujących w chwili wydania Karty.

Operator udostępnia narzędzie do prowadzenia programu lojalnościowego. Operator nie jest stroną programu lojalnościowego, nie sprzedaje towarów ani usług Lokalu i nie wydaje nagród.

Dla Lokalu

• Zakładanie i prowadzenie Programów, w tym ustalanie liczby pieczątek, opisu nagrody i wyglądu Karty.
• Podpinanie Programu do wybranych lokali oraz zapraszanie Obsługi do konta.
• Dodawanie pieczątek przez zeskanowanie kodu Uczestnika oraz zamykanie pełnych Kart przy wydaniu nagrody.
• Podgląd historii pieczątek i nagród Uczestnika z ostatnich 14 dni w lokalach tego Lokalu — wyłącznie po okazaniu kodu udostępnienia wygenerowanego przez Uczestnika i przez 15 minut od jego użycia.

Dla Uczestnika

• Założenie Karty numerem telefonu potwierdzonym kodem SMS.
• Podgląd stanu Kart i kodu do okazania przy kasie.
• Udostępnienie Lokalowi historii własnych pieczątek na ograniczony czas, kodem generowanym na żądanie Uczestnika.
• Usunięcie konta w każdej chwili.

Dla Uczestnika korzystanie z Serwisu jest nieodpłatne. Uczestnik ponosi wyłącznie koszty transmisji danych naliczane przez swojego operatora telekomunikacyjnego.

• Urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarką internetową w wersji wspieranej przez jej producenta.
• Włączona obsługa plików cookie — bez niej nie da się utrzymać zalogowania.
• Dla Uczestnika: numer telefonu komórkowego zdolny do odbioru wiadomości SMS.
• Dla Lokalu: czynny adres e-mail oraz urządzenie zdolne zeskanować kod QR albo klawiatura do wpisania kodu ręcznie.

Operator informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowym ryzykiem, w szczególności z możliwością działania szkodliwego oprogramowania oraz prób przejęcia danych logowania. Zalecamy aktualne oprogramowanie i nieudostępnianie nikomu kodu otrzymanego SMS-em.

1. 1 Konto zakłada osoba uprawniona do reprezentowania przedsiębiorcy, podając imię, nazwisko i adres e-mail oraz ustalając hasło.
2. 2 Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą założenia konta i jest zawarta na czas nieoznaczony.
3. 3 Lokal zaprasza Obsługę linkiem wysyłanym na adres e-mail. Zaproszenie ma ograniczony termin ważności i wygasa, jeśli nie zostanie przyjęte.
4. 4 Lokal odpowiada za działania Obsługi w koncie jak za działania własne, w tym za pieczątki dodane bez podstawy.
5. 5 Lokal jest zobowiązany zapewnić, żeby treść Programu i wydawanie nagród były zgodne z prawem, w tym z przepisami o ochronie konsumentów.

Zakres i warunki odpłatności za korzystanie z Serwisu przez Lokal określa umowa lub zamówienie zawarte odrębnie z Operatorem. Do czasu zawarcia takiej umowy Serwis udostępniany jest Lokalowi nieodpłatnie, a Operator nie gwarantuje ciągłości takiego udostępnienia.

1. 1 Uczestnik podaje numer telefonu i potwierdza go kodem otrzymanym SMS-em. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia numeru i jest zawarta na czas nieoznaczony.
2. 2 Uczestnik może podać imię, ale nie musi — pole jest opcjonalne i służy wyłącznie temu, żeby obsługa wiedziała, do kogo mówi.
3. 3 Pieczątkę dodaje wyłącznie zalogowana Obsługa po zeskanowaniu kodu okazanego przez Uczestnika albo po wpisaniu go ręcznie.
4. 4 Kod Karty jest jednorazowy, wygasa i odświeża się na urządzeniu Uczestnika. Udostępnienie kodu innej osobie może skutkować dodaniem pieczątki do cudzej wizyty.
5. 5 Lokal może ustawić minimalny odstęp między pieczątkami dla jednego Uczestnika. Próba dodania pieczątki przed jego upływem zostanie odrzucona.
6. 6 Kod udostępnienia historii Uczestnik generuje sam i tylko wtedy, gdy chce pokazać Lokalowi swoje pieczątki — na przykład przy reklamacji. Kod jest jednorazowy i wygasa, a otwarty nim dostęp trwa 15 minut i obejmuje wyłącznie pieczątki i nagrody z lokali tego Lokalu z ostatnich 14 dni. Kolejny podgląd wymaga kolejnego kodu.

Karta nie jest instrumentem płatniczym ani bonem. Zebrane pieczątki nie mają wartości pieniężnej, nie podlegają wymianie na gotówkę i nie można ich przenieść na inną osobę.

Nagroda opisana na Karcie jest zobowiązaniem Lokalu wobec Uczestnika. Operator nie jest jej wystawcą, nie gwarantuje jej wydania i nie odpowiada za jej jakość ani dostępność.

Roszczenia dotyczące odmowy wydania nagrody, jej zawartości albo warunków Programu Uczestnik kieruje bezpośrednio do Lokalu.

Operator odpowiada za dostępność i poprawne działanie Serwisu, w tym za rzetelny zapis liczby zebranych pieczątek.

Lokal może zmienić zasady Programu, ale zmiana nie działa wstecz. Karty wydane wcześniej realizuje się na warunkach zapisanych w Wersji Programu obowiązującej w chwili ich wydania, aż do zebrania kompletu pieczątek albo do wygaśnięcia Karty.

Zmiana wyglądu Karty — koloru i ikony pieczątki — nie jest zmianą warunków i obejmuje wszystkie Karty, także częściowo zapełnione. Liczba zebranych pieczątek pozostaje nienaruszona.

Zakończenie Programu przez Lokal nie zwalnia go z obowiązku honorowania Kart wydanych przed jego zakończeniem, na zasadach obowiązujących w chwili ich wydania.

Korzystając z Serwisu, nie wolno:

• dostarczać treści o charakterze bezprawnym,
• podszywać się pod inną osobę ani posługiwać się cudzym numerem telefonu,
• obchodzić limitów i zabezpieczeń Serwisu, w tym automatyzować zamawiania kodów SMS,
• dodawać pieczątek bez rzeczywistej wizyty Uczestnika ani nabijać ich w sposób sztuczny,
• zakłócać działania Serwisu ani podejmować prób nieuprawnionego dostępu do danych innych użytkowników.

W razie naruszenia Operator może zablokować dostęp do konta, uprzedzając o tym, chyba że natychmiastowa blokada jest konieczna dla bezpieczeństwa Serwisu lub jego użytkowników.

Reklamację dotyczącą działania Serwisu można złożyć na adres e-mail Operatora. Prosimy o wskazanie numeru telefonu lub adresu e-mail powiązanego z kontem oraz opis problemu — to wystarczy, żebyśmy zaczęli działać.

Reklamacje przyjmujemy pod adresem: adam@repeda.pl

Odpowiedź wysyłamy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, na adres, z którego została złożona. Reklamacje dotyczące nagrody, obsługi w lokalu albo warunków Programu rozpatruje Lokal.

Uczestnik może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z Serwisu i zażądać usunięcia konta, bez podawania przyczyny i bez żadnych opłat. Usunięcie konta oznacza utratę dostępu do zebranych pieczątek.

Lokal może wypowiedzieć umowę w każdej chwili. Jeżeli w chwili wypowiedzenia istnieją Karty częściowo zapełnione, Lokal powinien poinformować o tym Uczestników z odpowiednim wyprzedzeniem.

Operator może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności zakończenia świadczenia usługi. W przypadku rażącego naruszenia regulaminu Operator może rozwiązać umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia.

Sposób postępowania z danymi po rozwiązaniu umowy opisuje polityka prywatności.

Uczestnik będący konsumentem może odstąpić od umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Wystarczy zgłoszenie na adres e-mail Operatora albo usunięcie konta w Serwisie. Usługa jest nieodpłatna, więc odstąpienie nie wiąże się z żadnym rozliczeniem.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów. Informacje o tych trybach udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy.

Operator dokłada starań, żeby Serwis działał bez przerw, ale zastrzega możliwość czasowych przerw technicznych — na przykład na aktualizację. O planowanych przerwach mających istotny wpływ na działanie Serwisu Operator informuje z wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe.

Wobec Lokalu, który nie jest konsumentem, odpowiedzialność Operatora ogranicza się do szkody rzeczywistej i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie to nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

Wobec Uczestnika będącego konsumentem odpowiedzialność Operatora kształtują przepisy powszechnie obowiązujące — regulamin jej nie ogranicza.

Operator może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zmiany zakresu usług albo względów bezpieczeństwa. O zmianie informuje w Serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

Jeżeli nie akceptujesz zmiany, możesz przed jej wejściem w życie rozwiązać umowę, usuwając konto. Korzystanie z Serwisu po tej dacie oznacza akceptację nowej treści.

Do Kart wydanych przed zmianą stosuje się zasady dotyczące Wersji Programu opisane w punkcie 8.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz — wobec konsumentów — ustawę o prawach konsumenta.

Spory z Lokalem niebędącym konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora. Spory z konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.

Jeżeli któreś postanowienie regulaminu okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc.